服务内容

根据客户驿站社区内容的答疑，以及哈罗客户在使用过程当中碰到的相关问题进行答疑。

服务价值

不断总结服务规则手册，完善Q&A, 不断 提高服务技能水平

回答准确率高达99.8%，为客户解决使用产品过程中的疑难问题

及时肃清每日咨询量，服务时效性高

例2追书神器客服案例

服务内容

团队规模：最高时达35人。

服务内容：充值咨询，以及阅读过程中的咨询

服务价值

不断总结咨询服务规则手册，完善Q&A, 不断 提高审核技能水平

回答准确率高达99.8%，为用户提供良好的阅读体验

及时肃清每日咨询量，服务时效性高